El Sistema Inteligente de Medición de Agua se viene adelantando desde el año 2024 como parte del proceso de modernización tecnológica de Acuagyr S.A. E.S.P. Los usuarios pueden realizar el cambio de su medidor con la empresa o adquirirlo por cuenta propia, siempre que cumpla con las especificaciones técnicas requeridas.

Acuagyr S.A. E.S.P. continúa fortaleciendo sus procesos operativos y comerciales con el propósito de prestar un servicio de acueducto cada vez más eficiente, confiable y transparente. En el marco de este compromiso, la empresa avanza con la implementación de SIMA, Sistema Inteligente de Medición de Agua, un proyecto de renovación tecnológica que se viene adelantando desde el año 2024 y que busca modernizar el parque de medidores instalados en los municipios de Girardot y Ricaurte.

Esta iniciativa tiene como objetivo garantizar lecturas más precisas del consumo de agua potable, fortalecer la transparencia en la medición y brindar a los usuarios información más confiable sobre el uso real del recurso hídrico.

El cambio de un medidor no obedece únicamente al paso del tiempo. Este procedimiento se realiza cuando el equipo ha cumplido su vida útil, presenta deterioro físico que impide obtener una lectura clara —como ocurre cuando el visor está empañado o ilegible—, evidencia fallas en su funcionamiento que afectan la exactitud de la medición, o cuando los avances tecnológicos permiten contar con equipos más precisos y adecuados para la prestación del servicio.

La modernización de estos dispositivos permite registrar de manera más exacta el consumo real del usuario, facilita la identificación oportuna de posibles fugas internas y promueve un uso más responsable y eficiente del agua, un recurso esencial para la vida y el bienestar de la comunidad.

La implementación de SIMA se adelanta en cumplimiento de la normatividad vigente. El artículo 144 de la Ley 142 de 1994 establece que los consumos deben medirse mediante instrumentos técnicamente adecuados y que estos deben mantenerse en condiciones que garanticen mediciones confiables. Asimismo, el artículo 2.3.1.3.2.5 del Decreto 1077 de 2015 contempla la renovación de los medidores cuando estos hayan cumplido su vida útil o no aseguren una correcta medición del consumo.

Con el fin de que los usuarios conozcan oportunamente el proceso, Acuagyr S.A. E.S.P. desarrolla un acompañamiento desde la etapa inicial. La empresa entrega una notificación en la que informa la necesidad de realizar el cambio del medidor, el plazo correspondiente y las alternativas disponibles para efectuar la renovación del equipo.

Posteriormente, el personal autorizado verifica las condiciones de la cajilla, explica el procedimiento, resuelve las inquietudes del usuario y brinda orientación sobre las opciones que tiene para cumplir con el cambio.

Los usuarios que decidan realizar el cambio directamente con Acuagyr podrán acceder a facilidades de financiación, las cuales se reflejan exclusivamente en la factura del servicio de acueducto. Además, la empresa ofrece descuentos especiales de acuerdo con el estrato socioeconómico, con el propósito de facilitar el acceso a equipos de medición modernos mediante un proceso ágil, seguro y acompañado por personal autorizado.

De igual manera, los usuarios tienen la posibilidad de adquirir el medidor por cuenta propia con un proveedor de su preferencia. En estos casos, el equipo deberá cumplir con todas las especificaciones técnicas establecidas por Acuagyr, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, compatibilidad e instalación dentro del sistema de medición de la empresa.

Estos requisitos pueden consultarse en el Manual de Condiciones Uniformes, disponible en la página web institucional www.acuagyr.com. Es importante tener en cuenta que los valores asociados al medidor corresponden únicamente al suministro del equipo y no incluyen los costos de mano de obra relacionados con su instalación.

Para resolver inquietudes sobre el proyecto SIMA, el proceso de cambio del medidor, las opciones de financiación, los descuentos aplicables o los requisitos técnicos para adquirir el equipo de manera particular, los usuarios pueden acercarse a los puntos de atención de Acuagyr o comunicarse a través de los canales oficiales, donde recibirán orientación personalizada por parte del equipo de la empresa.

Con SIMA, Acuagyr S.A. E.S.P. reafirma su compromiso con la modernización de la infraestructura de medición y con la prestación de un servicio basado en la eficiencia, la transparencia y la confianza.

Contar con medidores en óptimas condiciones permite obtener lecturas más precisas, ofrecer una facturación acorde con el consumo real y seguir fortaleciendo la gestión responsable del agua.

SIMA es avanzar hacia una medición más inteligente, un servicio más confiable y una comunidad mejor informada.